2011北京電子商務企業法律責任研討會

中國互聯網協會網絡版權聯盟組織當當網、淘寶網、京東商城等電子商務企業代表、劉德良、吳景明等法律學者及中國消費者協會專家等在京召開電子商務企業法律責任研討會。

中國消費者協會代表指出，中國消費者協會與中國互聯網協會調解中心在解決電子商務企業糾紛問題上的思路是一致的，網絡購物維權是消費者最關注的問題，非常希望能夠與互聯網協會與電子商務企業建立長效機制，推動電子商務的規范化、標準化流程，要加強對消費者引導、宣傳，建立消費者維權的對接渠道，針對消費者惡意維權導致企業信譽問題，消協將通過溝通來解決。

電子商務企業表示，對于電子商務領域的糾紛問題，電子商務企業支持并配合消費者維權行動，但惡意維權、過度維權則是不利于行業發展的。

《合同法》、《消費者權益保護法》對于第三方平臺的地位及法律責任沒有明確的法律規定。現在在沒有成熟的成文法規定的前提下，電子商務發展到今天出現問題很正常。電子商務企業“ 一元門”事件的處理措施非常好，電子商務企業承擔責任是企業在履行社會道義的體現。可撤銷合同是要有條件的，單方撤銷的話要符合法律規定的要件，否則要承擔法律責任的。平臺要提供基本的交易安全的條件，買賣合同是買賣雙方的合意，出現糾紛時主要是賣家的責任。只有多方創造規則，然后推進規則，遵守規則，站在多方角度考慮問題，才能促進整個電子商務行業的蓬勃發展。

本次研討了電子訂單成立與生效要件、電子商務平臺對賣家不誠信行為的管理方法、電子商務企業保護消費者權益的具體措施、電子商務領域的維權趨勢及糾紛解決機制等電子商務領域諸多問題。此次會議，形成了具有代表性的觀點。

商品展示屬于要約邀請，買家點擊購買的話屬于要約，賣家承諾后，雙方當事人意義表示一致，合同才能成立。合同成立后，要嚴格履行。但在合同訂立過程中，一是買賣雙方要意思表示真實，二是遵守誠實信用原則。